Yessica - Call Center Agent con 2 años de experiencia en atención al cliente y administración

Bogota, Bogota D.C., Colombiaes

Brindó soporte a clientes vía telefónica, chat y email, garantizando una atención integral.

Gestionó la recepción y atención tanto a usuarios internos como externos, mejorando la eficiencia del servicio.

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Summary

Especialista en atención al cliente con experiencia en call center y administrativo, comprometida con la calidad del servicio.

Lideró el proceso de afiliación a seguridad social y seguimiento de pagos de incapacidades.

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver consultas y problemas, asegurando satisfacción del usuario.

Gestión telefónica y canal digitalIntermedio

Capacidad para manejar llamadas, chats y correos electrónicos de manera efectiva.

Administración de procesosIntermedio

Experiencia en procesos de afiliación y seguimiento de pagos relacionados con seguridad social.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y precisa tanto a usuarios como a departamentos internos.

Organización y seguimientoIntermedio

Competencia en coordinar tareas y dar seguimiento a procesos administrativos.

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