Account Manager

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ACCOUNT MANAGER – Payroll & Accounting Services-

En Castlewalk buscamos un(a) Account Manager orientado(a) al cliente, con habilidades para coordinar equipos, gestionar relaciones estratégicas y asegurar una experiencia de servicio excelente.

Si disfrutas trabajar con clientes, brindar la coordinación entre diferentes áreas y contribuir al crecimiento de cuentas corporativas, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?
Administrar una cartera de clientes de servicios de Planilla y Contabilidad, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, la correcta coordinación con los equipos internos y una experiencia de alto nivel que fortalezca relaciones de largo plazo.

Principales responsabilidades
- Ser el principal punto de contacto para los clientes asignados.
- Coordinar la prestación de servicios de planilla y contabilidad con los equipos internos.
- Dar seguimiento al procesamiento de nómina, cierres contables y entregables financieros.
- Monitorear el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), tiempos de respuesta y calidad.
- Gestionar incidencias y coordinar soluciones oportunas con las diferentes áreas.
- Liderar reuniones de seguimiento y presentar estatus ejecutivos a los clientes.
- Tradear de manera colaborativa con los equipos de Payroll, Contabilidad, Finanzas, Recursos Humanos, Cumplimiento y Operaciones.

Perfil que buscamos
- Dominio en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en:
- Administración de cuentas corporativas.
- Automatización de Atención a Clientes B2B.
- Servicios de Planilla o Contabilidad.
- BPO, Staffing, Outsourcing o Servicios Profesionales.
- Formación financiera o administrativa.
- Inglés intermedio-avanzado con capacidad para interactuar con clientes, documentos y gestionar esta experiencia.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Outlook y PowerPoint).
- Se valorará experiencia con QuickBooks, Paychex, CRM o herramientas similares.

Se valorará experiencia con QuickBooks, Paychex, CRM o herramientas similares.

Envíalo tu CV actualizado a:
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