Administradora Hotelera

En Company, una empresa líder en el sector hotelero en Barranquilla, Atlántico, estamos en plena expansión y buscamos una Administradora Hotelera comprometida y dinámica para unirse a nuestro equipo. Esta posición presencial es clave para impulsar la calidad del servicio y la eficiencia operativa en un mercado hotelero en crecimiento, donde la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si buscas desarrollar tu carrera en un ambiente profesional, colaborativo y con oportunidades reales de crecimiento, esta es tu oportunidad. Responsabilidades Clave Gestionar las reservas del hotel, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos para los huéspedes desde la llegada hasta la salida. Coordinar con los departamentos de recepción, limpieza, mantenimiento y alimentos para garantizar que todas las necesidades y expectativas de los clientes sean satisfechas. Supervisar el mantenimiento y la calidad de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares nacionales e internacionales de la industria hotelera. Resolver incidencias y quejas de huéspedes de manera rápida, profesional y efectiva para mantener altos índices de satisfacción. Implementar estrategias comerciales para aumentar la ocupación y maximizar los ingresos, basándose en análisis de mercado y tendencias locales. Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de ocupación, ingresos por habitación disponible (RevPAR) y satisfacción del cliente. Participar activamente en la planificación y ejecución de eventos o actividades especiales que promuevan la imagen y posicionamiento del hotel en Barranquilla. Lo Que Buscamos Requerido: Formación técnica en Administración Hotelera o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en roles similares dentro del sector hotelero. Conocimiento en sistemas de gestión de reservas y manejo de software hotelero. Habilidades excepcionales en comunicación y atención al cliente. Dominio fluido del español; se valorará el conocimiento de inglés u otros idiomas. Preferido: Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez. Orientación al detalle y al trabajo en equipo. Interés en desarrollo profesional continuo y aprendizaje de nuevas tecnologías. Lo Que Ofrecemos Ambiente laboral colaborativo que fomenta la innovación y el trabajo en equipo. Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa. Capacitación constante y acceso a programas de formación especializados en gestión hotelera. Horario de trabajo presencial con estabilidad y beneficios competitivos en el mercado local. Participación en eventos y actividades que fortalecen la cultura organizacional. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición? El puesto es presencial con horario estándar de la industria hotelera en Barranquilla, generalmente de lunes a sábado con turnos rotativos. ¿Es necesario tener experiencia previa en hoteles grandes? Se valora la experiencia en hoteles de cualquier tamaño, siempre que incluya gestión de reservas y atención al cliente. ¿Qué sistemas de gestión de reservas se utilizan? Principalmente software reconocidos en la industria como Opera o similares, pero ofrecemos capacitación para quienes estén familiarizados con otros sistemas. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, Company promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera hotelera. ¿Se requiere conocimiento de idiomas adicionales? El español es indispensable; el inglés es un plus que puede abrir más oportunidades dentro de la empresa. ¿Cuál es la política de manejo de quejas de clientes? Se espera que la administradora maneje las quejas con profesionalismo, buscando soluciones rápidas para garantizar la satisfacción del huésped. Para más información sobre el sector hotelero en Colombia: COTELCO - Asociación Hotelera y Turística de Colombia Únete a Company y sé parte de un equipo que valora la excelencia y el crecimiento profesional. Aplica hoy y c