Agente de Atención al Cliente

En IMFCA CONTACTO, una empresa líder en servicios de atención al cliente en Lima, Perú, estamos en constante crecimiento y buscamos talentos comprometidos para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente . Esta posición presencial, ubicada en el corazón de Lima, ofrece una oportunidad única para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un ambiente laboral positivo y con posibilidades reales de crecimiento. Si buscas una carrera estable, con capacitación continua y beneficios competitivos, esta vacante es para ti. No se requiere experiencia previa, ya que brindamos formación integral para que puedas desempeñarte con éxito. Además, contarás con un horario fijo de lunes a sábado que facilita la conciliación entre vida personal y laboral. Responsabilidades Clave Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia, garantizando una experiencia positiva. Resolver consultas, reclamos y solicitudes de información, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. Registrar correctamente la información y casos en el sistema interno para seguimiento y control. Colaborar con otros departamentos para solucionar problemas complejos y mejorar procesos. Mantener un conocimiento actualizado sobre productos y servicios para brindar información precisa. Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de atención y calidad en el servicio. Participar activamente en capacitaciones y reuniones para mejorar habilidades y conocimientos. Contribuir a un ambiente laboral positivo y colaborativo, fomentando el trabajo en equipo. Lo Que Buscamos Requerido: Secundaria completa o estudios técnicos relacionados. Habilidades comunicativas claras y actitud amable para la atención telefónica. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez. Disponibilidad para trabajar en horario presencial de lunes a sábado. Interés en aprender y crecer profesionalmente dentro de la empresa. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o call center (no excluyente). Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Proactividad y orientación al logro de objetivos. Lo Que Ofrecemos Remuneración competitiva entre S/ 1,130 y S/ 1,500 por mes, acorde a perfil y desempeño. Bono por puntualidad y movilidad para facilitar tu traslado diario. Bono por desempeño que reconoce tu esfuerzo y resultados. Día libre en tu cumpleaños para celebrar con tranquilidad. Ambiente laboral excelente con compañerismo y apoyo constante. Línea de carrera a corto plazo para tu desarrollo profesional. Capacitación continua y acompañamiento personalizado. Preguntas Frecuentes ¿Se requiere experiencia previa para postular? No, ofrecemos capacitación completa para que puedas desempeñarte con éxito desde el inicio. ¿Cuál es el horario de trabajo? De lunes a viernes de 6:50 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 1:00 p.m. ¿El trabajo es presencial o remoto? La modalidad es 100% presencial en nuestras oficinas en Lima. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Bonos por puntualidad y desempeño, día libre por cumpleaños, y oportunidades de crecimiento. ¿Cómo puedo postular? Puedes enviar tu solicitud a través del portal de IMFCA CONTACTO o contactarnos directamente para más información. ¿Hay posibilidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos una línea de carrera clara y rápida. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo ¡No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento! Aplica hoy y comienza tu camino hacia una carrera exitosa en atención al cliente.