Agente de Call Center en Clínica - Cali, Valle del Cauca

Grupo Dimecol busca un Agente de Call Center para integrarse a su equipo en una clínica ubicada en Cali, Valle del Cauca. Esta posición es clave para brindar atención al cliente excepcional y gestionar las interacciones con los pacientes, en un ambiente colaborativo y dinámico enfocado en la calidad y satisfacción. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes de pacientes, ofreciendo información clara sobre servicios y resolviendo consultas. Aplicar habilidades de escucha activa para comprender las necesidades y brindar soluciones adecuadas. Fomentar relaciones positivas con los pacientes, promoviendo confianza y empatía. Manejar objeciones y resolver problemas eficazmente para garantizar la satisfacción del cliente. Colaborar con el equipo para asegurar una atención coherente y de alta calidad. Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de clientes con precisión. Monitorear y cumplir con métricas de desempeño, generando informes cuando sea necesario. Requisitos y Calificaciones Formación técnica en atención al cliente. Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en call center. Excelentes habilidades interpersonales y trabajo en equipo. Capacidad para manejar objeciones y resolver problemas de manera efectiva. Conocimiento en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación. Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y positivo donde cada miembro es valorado y motivado a crecer profesionalmente. Salario: $2.100.000 COP por mes Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia