Agente de Servicio al Pasajero en Manta - Avianca Ecuador

Aerolinea Avianca Ecuador busca un Agente de Servicio al Pasajero para su sede en Manta, Manabí . Esta es una oportunidad a tiempo completo para formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer experiencias excepcionales a los pasajeros. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y reclamos de pasajeros de forma efectiva y cordial. Brindar información precisa sobre itinerarios, tarifas y políticas de la aerolínea. Coordinar procesos de embarque y desembarque garantizando fluidez y seguridad. Colaborar con departamentos internos para asegurar satisfacción y cumplimiento normativo. Registrar y dar seguimiento a solicitudes y reclamos de pasajeros. Proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente. Participar en la formación y capacitación de nuevos colaboradores. Requisitos Licenciatura en Administración o áreas afines. Dominio avanzado del español, oral y escrito. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en transporte aéreo. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Conocimiento en CRM y herramientas de gestión. Certificaciones aeroportuarias vigentes. Se valoran certificaciones en atención al cliente o gestión de servicios. Ofrecemos un ambiente colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Salario competitivo de $800 por año .