Agente de Servicios Técnicos en Tegucigalpa - Televicentro

Televicentro busca un Agente de Servicios Técnicos para unirse a nuestro equipo en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras . Esta posición es clave para ofrecer soporte técnico y atención al cliente de alta calidad en un entorno dinámico y colaborativo. Responsabilidades clave Atender consultas y resolver problemas técnicos de clientes de manera eficiente. Proporcionar soporte técnico mediante identificación y análisis de incidencias. Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral. Mantener registros precisos de interacciones y estado de solicitudes. Realizar seguimiento a soluciones para asegurar su efectividad. Participar en capacitaciones sobre nuevas herramientas y tecnologías. Contribuir en proyectos para mejorar procesos de atención al cliente. Requisitos y calificaciones Educación mínima: Bachillerato. Experiencia previa en atención al cliente en entornos técnicos es preferible. Habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo. Capacidad de organización y manejo multitarea. Conocimiento de herramientas y software de atención al cliente. Certificaciones en servicio al cliente o áreas relacionadas son un plus. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, con profesionales apasionados y oportunidades de aprendizaje continuo. Reportarás directamente al Supervisor de Servicios Técnicos, contribuyendo al éxito y reputación de Televicentro.