Analista Control De Gestión Área De Experiencia De Clientes

¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? ¿Disfrutas identificando oportunidades de mejora y generando impacto real en la experiencia de las personas? Esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos un/a Analista que contribuya activamente a fortalecer la experiencia del cliente a través del análisis de información, construcción de indicadores, automatización de reportes y desarrollo de iniciativas de mejora continua.
🚀 ¿Cuál será tu desafío?Serás un actor clave en la transformación y optimización de los procesos de servicio, analizando información proveniente de distintas áreas, monitoreando indicadores de gestión y proponiendo mejoras que generen impacto a nivel nacional.
Tendrás la oportunidad de:✅ Diseñar y construir dashboards en Power BI desde cero.✅ Analizar grandes volúmenes de datos e identificar tendencias, brechas y oportunidades.✅ Automatizar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.✅ Participar en proyectos de mejora continua enfocados en la experiencia del solicitante.✅ Relacionarte con distintas áreas y liderar iniciativas transversales.✅ Generar presentaciones ejecutivas con propuestas basadas en evidencia.
🔎 ¿Qué buscamos?✔ Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y reportería.✔ Experiencia en servicio al cliente o experiencia de cliente (excluyente).✔ Manejo avanzado de Excel.✔ Dominio de Power BI (deseable).✔ Conocimientos de SQL (deseable).✔ Python y/o Power Automate (deseable).✔ Formación en Ingeniería Comercial, Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
📍 Modalidad Presencial en Santiago, comuna Providencia.
Si te motiva utilizar los datos para mejorar la experiencia de las personas y quieres ser parte de un equipo que está impulsando cambios y transformación organizacional, te invitamos a postular.