Analista De Atendimento Agendamento Jr

Gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo, com autonomia operacional; Realização de reuniões e visitas on-line e presenciais aos clientes; Atendimento e acompanhamento de solicitações de média e alta complexidade; Análise proativa das demandas e articulação com Backoffice e áreas internas; Acompanhamento end-to-end das solicitações até a conclusão; Monitoramento de SLAs e prazos regulatórios, atuando preventivamente sobre riscos; Análise de temas relacionados a faturamento, consumo, demanda, tensão e tarifa; Acompanhamento de dívida, cobrabilidade e arrecadação; Suporte e acompanhamento de contratos, aditivos, assinaturas e participação financeira; Identificação e tratamento inicial de anomalias processuais e sistêmicas; Identificação e escalonamento de demandas para as áreas responsáveis.