Analista De Atendimento E-Commerce Jr.
External job listingat Nanoyou
Atue no atendimento digital da Nanoyou, acompanhando a jornada do cliente, chamados, pedidos, entregas e oportunidades de melhoria.
Salary
Not provided
Location
Curitiba, Brazil
Employment type
Full time
Workplace
Not provided
Analista De Atendimento E-Commerce Jr.
Curitiba, Brazil
Job description
Sobre a vaga
A Nanoyou busca uma pessoa para atuar no time de E-commerce, apoiando o atendimento aos clientes nos canais digitais e contribuindo para uma experiência clara, ágil e cuidadosa.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente, desde dúvidas de pré-venda até o pós-venda.
- Atender solicitações sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções, pagamentos e outros assuntos recebidos nos canais digitais.
- Acompanhar chamados até a resolução, contatar transportadoras e fazer interface com outras áreas quando necessário.
- Contribuir para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia no atendimento ao cliente.
- Agilidade para lidar com demandas e solucionar problemas.
- Facilidade para atuar com pedidos, plataformas e marketplaces.
- Responsabilidade para acompanhar solicitações do início ao fim.
- Será um diferencial ter experiência com plataformas de e-commerce e marketplaces, conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente ou vivência com SAC, Customer Service ou operações de e-commerce.
Como se candidatar
Candidate-se pelo CazVid.
Key facts
- A vaga integra o time de E-commerce da Nanoyou.
- O atendimento abrange canais digitais e a jornada do cliente, da pré-venda ao pós-venda.
- Boa comunicação, organização, empatia e agilidade são esperadas.
- Candidate-se pelo CazVid.
Frequently asked questions
O que a pessoa fará nessa vaga?
Acompanhará a jornada do cliente, atendendo solicitações de pré-venda e pós-venda nos canais digitais e seguindo os chamados até a resolução.
Quais características são esperadas?
Boa comunicação escrita e verbal, organização, atenção aos detalhes, empatia, agilidade e responsabilidade para acompanhar solicitações do início ao fim.
Como posso me candidatar?
Candidate-se pelo CazVid.