Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
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Únete a Company como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo. Brinda soporte técnico avanzado y atención al cliente de calidad.
Salary
Not provided
Location
Santo Domingo, Nacional, Dominican Republic
Employment type
Full time
Workplace
Not provided
Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
Santo Domingo, Nacional, Dominican Republic
Job description
Company busca un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 para brindar soporte técnico especializado a clientes diversos en Santo Domingo, República Dominicana. Responsabilidades principales: Brindar soporte de segundo nivel mediante atención telefónica, chat y correo electrónico. Atender y resolver incidentes y solicitudes escaladas. Documentar detalladamente la localización y resolución de problemas e incidentes. Coordinar con otros recursos de la mesa de servicio o áreas especializadas para resolver incidentes complejos. Crear una experiencia positiva y profesional en la atención al cliente. Detalles del empleo: Ubicación: Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Tipo de empleo: Tiempo completo Modalidad: Presencial (no remoto)
Frequently asked questions
¿Este trabajo es presencial o remoto?
El trabajo es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué tipo de soporte técnico voy a brindar?
Brindarás soporte técnico de segundo y tercer nivel, resolviendo incidentes escalados y colaborando con equipos técnicos.
¿Qué tipo de contrato es este empleo?
Es un empleo de tiempo completo.
¿Qué beneficios ofrece la empresa?
La empresa ofrece seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación y oportunidades de desarrollo profesional.