Analista de Producción y Servicios en Arequipa - FONDESURCO

Somos FONDESURCO , una cooperativa con más de 30 años de experiencia en el sistema financiero. Nos hemos consolidado como una de las 20 cooperativas más grandes y sólidas del Perú. Buscamos talento para el puesto de: Analista de Producción y Servicios Formación: Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Habilidades blandas: Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma, el orden y la calidad del servicio. Escucha activa, empatía y clara orientación al servicio. Comunicación efectiva, tanto oral como escrita, enfocada en atención al cliente interno y resolución de incidencias. Proactividad, organización y disposición para aprender sobre administración de recursos informáticos y elaboración de informes técnicos. Conocimientos técnicos: Manejo a nivel usuario de Windows 10, Windows 11, Windows Server 2016, Linux y Microsoft Office. Configuración y mantenimiento de hardware de red. Conocimiento de protocolos de red (TCP/IP) y solución de problemas de conectividad. Mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software). Conocimientos básicos en SQL para apoyo a bases de datos. Funciones principales: Brindar soporte técnico al cliente interno para resolver incidencias relacionadas con sistemas informáticos y equipos de cómputo, utilizando herramientas de acceso remoto, comunicación telefónica u otros medios disponibles. Atender y coordinar con agencias casos de interrupción de servicios asociados a TI, activando procedimientos de contingencia. Elaborar reportes periódicos de actividades, registrando incidentes y soluciones aplicadas. Ubicación: Arequipa, Arequipa, Perú Tipo de empleo: Tiempo completo