Analista De Segmentación De Clientes - Santa Cruz

ANALISTA DE SEGMENTACION DE CLIENTESOficina Nacional – Base Santa CruzSi cumples con las características, envíanos tu hoja de vida, con pretensión salarial a: [email protected]
Buscamos un perfil estratégico, analítico y orientado al cliente, capaz de liderar la segmentación de mercado y desarrollar modelos de atención diferenciados que impulsen el crecimiento, la experiencia y la rentabilidad de nuestros distintos segmentos de clientes.Rol clave en la comprensión del comportamiento del cliente, identificación de oportunidades y diseño de experiencias en la atención alineadas a las necesidades y expectativas de cada segmento.
Funciones principales:· Diseñar y administrar modelos de segmentación de clientes y mercado.· Analizar comportamientos, necesidades, perfiles y tendencias de consumo.· Desarrollar modelos de atención y propuestas de valor diferenciadas por segmento.· Identificar oportunidades de crecimiento, retención y fidelización.· Generar insights estratégicos para áreas comerciales y de producto.· Participar en la definición de estrategias comerciales y experiencia de cliente.· Monitorear indicadores de desempeño de segmentos.· Coordinar iniciativas junto a áreas de negocio, experiencia al cliente, canales y marketingRequisitos:· Titulación en carreras de: Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Financiera, Economía.· Títulos o cursos en modelos de atención, Business Intelligence, Marketing Estratégico, Experiencia al Cliente.· Experiencia mínima de 2 (dos) años en Banca o empresa de Consumo Masivo.Experiencia:· Experiencia en segmentación de clientes, inteligencia comercial, marketing estratégico análisis de datos y comportamientos.· Manejo de bases de datos e interpretación de indicadores.· Experiencia en planteamiento e implementación de modelos de segmentación.· Experiencia en banca o empresas de consumo masivo.· Conocimiento en customer journey y comportamiento del consumidor.· Capacidad para conectar análisis, negocio y ejecución comercial.· Visión moderna, data driven del marketing y relación con clientes.· Conocimiento de herramientas analíticas y visualización de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau o similares). Competencias:· Pensamiento estratégico orientado a resultados· Análisis de datos· Orientación al cliente· Comunicación efectiva· Resolución de conflictos· Trabajo colaborativo