Analista De Suporte Comercial

Responsável por apoiar o fluxo das oportunidades comerciais, acompanhando demandas, prazos e informações, além de atuar na integração entre as áreas envolvidas no processo comercial.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Cadastrar e atualizar oportunidades, atividades e informações no CRM;
- Acompanhar oportunidades, prazos, pendências e realizar follow-ups;
- Atuar na integração entre Executivos de Contas e demais áreas envolvidas;
- Organizar e direcionar documentos, editais, escopos e informações comerciais;
- Apoiar a elaboração, validação e envio de propostas e documentações;
- Realizar abertura de Ordens de Serviço e direcionamento de minutas contratuais;
- Apoiar a implantação de novos contratos e acompanhar reuniões e planos de ação;
- Manter controles e registros atualizados, contribuindo para a melhoria dos processos comerciais.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ESSENCIAIS:
- Processos comerciais e gestão de oportunidades;
- CRM e acompanhamento de demandas;
- Organização e controle de informações e documentos;
- Gestão de cronogramas e implantação contratual;
- Excel intermediário a avançado;
- Utilização de portais e plataformas de clientes.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade e senso de urgência;
- Capacidade de acompanhamento e coordenação de atividades;
- Responsabilidade e comprometimento com prazos;
- Adaptabilidade e trabalho em equipe;
- Capacidade de resolução de problemas.

FORMAÇÃO:
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Comerciais ou áreas correlatas.

DIFERENCIAIS:
- Experiência em suporte comercial e vendas B2B;
- Vivência com CRM e implantação contratual;
- Excel intermediário ou avançado;
- Experiência em empresas de serviços.

KPIS ESTRATÉGICOS DO CARGO:
- Conformidade do CRM;
- Cumprimento de prazos;
- Acompanhamento das demandas;
- Integridade das informações.

SE INTERESSOU?
Assunto: Analista de Suporte Comercial