Analista de Suscripción y Retención en Lima, Perú

Descripción del puesto: Talentos busca un Analista de Suscripción y Retención para unirse a su equipo en Lima, Perú. Este rol es clave para monitorear, analizar y optimizar el ciclo de vida de los suscriptores, implementando estrategias que aumenten la adquisición, fidelización y retención, además de reducir la tasa de cancelación mediante acciones basadas en datos. Funciones principales Gestión y análisis de suscripciones. Diseño e implementación de estrategias de retención y fidelización. Atención al cliente y seguimiento personalizado. Optimización continua de procesos y estrategias basadas en métricas. Competencias requeridas Habilidades técnicas: Manejo de herramientas CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho. Análisis de datos y métricas clave (churn rate, CAC, LTV, cohortes). Excel intermedio a avanzado. Experiencia con plataformas de email marketing y automatización (Mailchimp, Klaviyo). Conocimientos básicos de marketing digital. Habilidades blandas: Pensamiento estratégico y análisis crítico. Orientación a resultados y resolución de problemas. Comunicación clara y efectiva. Empatía y enfoque en el cliente. Trabajo colaborativo en equipo. Requisitos Formación en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía, Psicología del Consumidor o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años en áreas de suscripción, retención, CRM, fidelización o customer experience. Inglés intermedio deseable (opcional). Condiciones laborales Modalidad: presencial, híbrida o remota. Jornada: tiempo completo. Interacción con áreas de Marketing, Ventas, TI, Soporte y Producto.