Analista Funcional De Soporte

¿Quiénes somos?Somos la empresa de tecnología y negocios más prestigiosa de Iberoamérica. Nuestra red regional permite responder rápidamente a la demanda, con especialistas en cada problemática y aplicando innovación tecnológica a cada negocio.

📢 ¿Qué buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Técnico Funcional de soporte, que resida en Neuquén o zonas aledañas y asista 4 días en la semana a las oficinas de cliente ubicadas en Talero, para brindar soporte funcional a soluciones utilizadas por las áreas de Operaciones Upstream.

✔️ ¿Qué tareas deberá hacer el perfil que se sume?Brindar soporte funcional a usuarios de aplicaciones críticas.Gestionar y realizar el seguimiento de incidentes.Derivar requerimientos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.Capacitar a usuarios en el uso de las aplicaciones.Resolver consultas y brindar asistencia de primer nivel.Colaborar con equipos de proyectos y mantenimiento para garantizar la continuidad operativa.Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.
Aplicaciones con las que trabajarás:Salesforce Field Service (FSM)APP NovedadesMonitoreo GISAlarmero

💪 ¿Qué necesitamos?Disponibilidad para trabajar 4 días por semana de manera presencial en oficinas ubicadas en Talero.Experiencia brindando soporte a aplicaciones o mesas de ayuda funcionales.Experiencia atendiendo un alto volumen de usuarios distribuidos entre oficinas y operaciones de campo.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
Valoraremos:Conocimientos de Salesforce Field Service (FSM).Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas.Experiencia trabajando con metodologías colaborativas y equipos multidisciplinarios.Conocimiento del negocio de Oil & Gas, especialmente procesos de Operaciones Upstream.

Competencias:Excelente capacidad de organización.Orientación al servicio.Proactividad. Capacidad para resolverproblemas.Trabajoen equipo.Buen manejo de prioridades.

♥ ¿Qué beneficios te ofrecemos?🏥 Cobertura de salud para vos.🤩 Días de licencia personal para usar como más te guste, vacaciones en días hábiles y otras licencias extendidas.🏋️ Tarifas preferenciales en Wellhub (ex Gympass)📖 Descuentos en clases de Idiomas con importante Institución líder en educación.💻 Udemy Business 100% bonificado.🎓 Convenios con Universidades y descuentos en instituciones educativas.🫂 Programa de asistencia al empleado: asesoría psicológica, legal, financiera-contable y nutricional. 🛒 Acceso exclusivo a plataformas E-Commerce para compras de productos de supermercado y tecnología con grandes descuentos.🎁 Kit de bienvenida + regalo por nacimiento.📣 Red de beneficios y descuentos.🙌 Y muchos más...