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EQUIPOS Y PRODUCTOS ESPECIALIZADOS SA DE CVEmpresa 100% mexicana, con 28 años de experiencia en el mercado, integradora de soluciones en Sistemas de Seguridad, Computo, Comunicaciones y Electrónica, Infraestructura en Iluminación y Energía, empleando la más alta tecnología, servicio de primer nivel con la más alta calidad.; Con certificaciones en Normas Iso; 9001, 20000-1 ,27000-1, 37000-1 y Distintivo de ESR.
PERFILEscolaridad: Ingeniería en sistemas computaciones, licenciatura en informática, Licenciatura en tecnologías de la Información y comunicación o afín (TITULADO, CARRERA TÉCNICA O LICENCIATURA)Deseable Certificaciones de ITIL Experiencia: Puesto similar 1- 2 años
ACTIVIDADES DE EXPERIENCIA:
Soporte técnico telefónico, remoto y en sitio a clientes internos y externosRegistro, categorización y priorización de incidentes y solicitudesDiagnostico y solución de incidentesEscalación y seguimiento de incidentes hasta soluciónCierre de tickets vigilando el cumpliendo niveles de servicioMantenimiento preventivo a infraestructura tecnológicaDocumentación en herramienta de gestión y control de registrosGestión de garantías con clientes y proveedoresMantener comunicación continua con los usuarios para informar progresoInstalación y puesta a punto de equipos de cómputo
COMPETENCIAS
Actitud de servicioComunicación AsertivaTrabajo en equipoDescontento constructivoOrganización
OFRECEMOSContratación 100% nóminaPrestaciones de Ley inmediatasDisponibilidad para viajarHorario de Labores de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00