Ansible Autimation Support Engineer

Acerca de nosotros Somos 10Pearls, una empresa galardonada de desarrollo digital que ayuda a las organizaciones con el diseño, desarrollo y aceleración tecnológica de productos. Nuestra cultura de innovación está diseñada para apoyar a las empresas en su transformación digital, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente mediante el uso estratégico de la tecnología. El Ansible Automation Support Engineer tiene como objetivo principal participar en la implementación, operación y soporte de soluciones de automatización basadas en Red Hat Ansible Automation Platform, asegurando la correcta ejecución de playbooks, administración de inventories, soporte a job templates, resolución de incidentes y acompañamiento técnico a los equipos de infraestructura, middleware, aplicaciones y operaciones. Requerimientos:
5 años de experiencia en soporte, administración o implementación de soluciones de automatización con Ansible, preferentemente en ambientes enterprise, financieros o regulados. Experiencia práctica con Ansible, Ansible Playbooks, Roles, Collections, Variables, Templates e Inventories. Conocimiento de Red Hat Ansible Automation Platform / Automation Controller / AWX. Administración y ejecución de Job Templates, Workflows, Credentials, Projects e Inventories. Troubleshooting de fallas en ejecución de playbooks, conectividad, permisos, módulos, dependencias y credenciales. Conocimiento sólido de Linux / Red Hat Enterprise Linux. Manejo de Git para versionamiento de playbooks y automatizaciones. Experiencia con YAML, Bash/Shell scripting y buenas prácticas de automatización. Conocimiento de integración con ambientes de infraestructura, servidores, middleware, bases de datos o plataformas cloud. Capacidad para documentar procedimientos, errores conocidos, runbooks y evidencias de soporte. Conocimientos deseables:
Certificación Red Hat o experiencia con Red Hat Ansible Automation Platform. Conocimiento de ITIL, manejo de incidentes, cambios y problemas. Experiencia en ambientes bancarios o con controles de seguridad estrictos. Conocimiento de CI/CD, Jenkins, GitHub, GitLab o Bitbucket. Experiencia con automatización en ambientes híbridos: on-premise, cloud o contenedores. Conocimiento básico de Python. Experiencia con ServiceNow, Jira o herramientas similares de gestión de tickets. Responsabilidades principales:
Ejecutar, monitorear y dar soporte a automatizaciones desarrolladas en Ansible. Analizar errores en playbooks y proponer correcciones técnicas. Apoyar en la creación, ajuste y mantenimiento de inventories, job templates, credentials y workflows. Dar soporte L2/L3 a incidentes relacionados con Ansible Automation Platform. Participar en actividades de implementación, estabilización y operación. Coordinarse con equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y operaciones. Documentar procedimientos operativos, runbooks, evidencias y lecciones aprendidas. Asegurar que las automatizaciones sigan estándares de seguridad, reutilización y mantenibilidad. Participar en sesiones técnicas con el cliente para entendimiento, diagnóstico y seguimiento. Soft skills requeridas: Comunicación clara con equipos técnicos y cliente. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo bajo presión en ambientes productivos. Orden, documentación y seguimiento. Proactividad para identificar mejoras en la automatización. Inglés técnico intermedio deseable.