Asesor(a) de Servicio al Cliente – Canal Chat (Remoto)

En INDUSTRIAL INTECSOT SAS, una empresa líder en el sector servicios en Colombia, estamos en plena expansión y buscamos talentos comprometidos para unirse a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente – Canal Chat . Esta posición es 100% remota, permitiéndote trabajar desde cualquier lugar del país, con un horario de lunes a viernes que favorece el equilibrio entre la vida laboral y personal. Si te apasiona la atención al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un salario competitivo de hasta COL$2.000.000 por mes, con posibilidades reales de avance y capacitación continua para potenciar tu carrera. Únete a un equipo que valora la comunicación efectiva, el compromiso y el desarrollo individual, mientras contribuyes a brindar soluciones rápidas y de calidad a nuestros clientes a través de canales digitales. Responsabilidades Clave Gestionar y atender consultas y solicitudes de clientes mediante el canal de chat digital, asegurando respuestas oportunas y claras. Registrar y dar seguimiento a cada interacción para garantizar la resolución completa y satisfacción del cliente. Actualizar y mantener bases de datos con información precisa y actualizada de clientes y casos. Resolver inquietudes y problemas con una comunicación asertiva, promoviendo una experiencia positiva y fidelización. Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos, contribuyendo al logro de metas del área. Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la atención al cliente. Reportar incidencias y sugerencias para la mejora continua del servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Ser mayor de 18 años. Bachillerato culminado como mínimo. Habilidades de comunicación claras y actitud de servicio. Capacidad para manejar herramientas ofimáticas básicas. Disponibilidad inmediata para trabajar en modalidad remota. Compromiso, responsabilidad y orientación al cliente. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en canales digitales o chat. Conocimientos en gestión de bases de datos y CRM. Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de hasta COL$2.000.000 por mes . Modalidad de trabajo remoto que facilita la conciliación laboral y personal. Horario fijo de lunes a viernes, promoviendo estabilidad y calidad de vida. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Capacitación continua para fortalecer tus habilidades y competencias. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es obligatorio; valoramos la actitud y disposición para aprender. Se ofrece capacitación para el cargo. ¿Cuál es el horario de trabajo? De lunes a viernes en jornada diurna, con horario fijo que facilita la organización personal. ¿El trabajo es completamente remoto? Sí, puedes desempeñarte desde cualquier lugar de Colombia, aunque la entrevista será presencial en Bogotá. ¿Qué herramientas debo manejar? Se requiere manejo básico de herramientas ofimáticas como Word, Excel y plataformas de chat. ¿Cómo puedo postular? Envía tu hoja de vida a través de la plataforma CazVid para iniciar el proceso de selección. ¿Hay posibilidades de crecimiento? Sí, promovemos el desarrollo profesional y la movilidad interna para que crezcas con nosotros. Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia Únete a INDUSTRIAL INTECSOT SAS y sé parte de un equipo que impulsa tu carrera y valora tu talento. Aplica hoy y comienza a transformar la experiencia de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar.