Asesor Comercial Interno

Responsabilidades• Recibir y dar seguimiento a leads provenientes de redes sociales, campañas digitales, Google, página web, formularios, llamadas, WhatsApp, showroom y referidos.• Registrar, organizar y actualizar cada lead en las herramientas internas definidas por la empresa, asegurando trazabilidad de cada conversación y oportunidad comercial.• Calificar las necesidades del cliente, identificando tipo de proyecto, producto requerido, metraje aproximado, tiempos, presupuesto y nivel de urgencia.• Brindar asesoría comercial inicial sobre productos, aplicaciones, disponibilidad, acabados, usos interiores y exteriores, mantenimiento y ventajas de las líneas.• Preparar o coordinar cotizaciones, muestras, fichas técnicas y documentación necesaria para facilitar la decisión del cliente.• Mantener conversaciones agradables, profesionales y orientadas a servicio, cuidando la experiencia del cliente desde el primer contacto.• Dar seguimiento oportuno a cotizaciones abiertas, solicitudes pendientes, visitas al showroom, requerimientos técnicos y oportunidades de cierre.• Coordinar internamente con almacén, proyectos, estimación, gerencia y otras áreas para validar inventario, tiempos de entrega, despachos y condiciones comerciales.• Apoyar en la conversión de oportunidades en ventas, cumpliendo con las metas comerciales establecidas.• Preparar reportes de seguimiento de leads, oportunidades, cotizaciones, cierres y estatus comercial cuando sea requerido.