Asesor De E-Commerce

OBJETIVO DEL CARGO Brindar una atención al cliente oportuna, personalizada y de calidad a través de los diferentes canales digitales, atendiendo consultas, dando seguimiento a las necesidades de los clientes y gestionando oportunidades de venta, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
RESPONSABILIDADES Gestionar y dar seguimiento a las consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los distintos canales digitales. Validar y procesar los pedidos generados en Shopify y demás plataformas de venta digital. Solicitar los productos al área correspondiente para garantizar el cumplimiento de los pedidos. Elaborar la facturación de las ventas realizadas por los canales digitales. Generar las guías de envío y coordinar el despacho de los pedidos. Dar seguimiento a las entregas hasta la recepción del producto por parte del cliente. Mantener una comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución del proceso de venta y entrega. Brindar soporte administrativo a las diferentes áreas de la empresa mediante la elaboración, control y gestión de documentos relacionados con la operación. Cumplir con los procedimientos internos y contribuir a la mejora continua de los procesos operativos del área de Ecommerce.
HORARIO: Jornada diurna de 44 horas laborales. Horario de Lunes a domingo con 1 día descanso entre martes y jueves.SEDE: Edificio Insigne, San Benito