Asesor de Servicios Bilingüe

En Consultora E&K, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Lima, Perú, buscamos un Asesor de Servicios Bilingüe comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo de trabajo presencial. Nuestra misión es brindar experiencias excepcionales a los clientes, y tú serás pieza clave para lograrlo. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades reales de crecimiento y capacitación continua. Como Asesor de Servicios Bilingüe, tendrás la responsabilidad de atender y resolver consultas de clientes en español e inglés, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación de nuestra empresa en el mercado local. Si buscas un empleo estable en Lima, con un salario competitivo y beneficios atractivos, esta es tu oportunidad para crecer y formar parte de un equipo que valora tu talento y dedicación. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando respuestas claras y oportunas. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, asegurando que el cliente comprenda todas las opciones disponibles. Resolver problemas y gestionar reclamaciones con un enfoque amigable y eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente. Registrar todas las interacciones en la base de datos para mantener un historial actualizado y facilitar el seguimiento. Colaborar con otros departamentos para solucionar casos complejos y mejorar la experiencia del cliente. Participar activamente en capacitaciones y reuniones de equipo para fortalecer habilidades y conocimientos. Realizar seguimiento a casos pendientes, asegurando el cierre satisfactorio de cada consulta. Contribuir a la mejora continua de procesos internos mediante retroalimentación constructiva. Lo Que Buscamos Requerido: Técnico superior completo en áreas relacionadas con atención al cliente o comunicación. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos bilingües (español e inglés). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de clientes (CRM). Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico y cambiante. Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva. Preferido: Experiencia en empresas del sector servicios o call centers. Conocimientos básicos en técnicas de ventas y negociación. Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo acorde al mercado local en Lima, Perú. Seguro médico Vacaciones pagadas Oportunidades de capacitación Ambiente laboral Estabilidad laboral Programas de bienestar Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Lima, Perú, para garantizar una comunicación efectiva y trabajo en equipo. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de turnos rotativos según las necesidades del área. ¿Se requiere experiencia en atención bilingüe? Sí, se solicita experiencia previa en atención al cliente en español e inglés para asegurar una comunicación fluida con clientes diversos. ¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, brindamos capacitaciones constantes para mejorar tus habilidades y facilitar tu desarrollo profesional dentro de la empresa. ¿Cuál es el rango salarial para esta posición? El salario competitivo está en torno a S/ 2,500 a S/ 3,500 por mes, acorde con el mercado local y la experiencia del candidato. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Definitivamente, promovemos el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades para avanzar en tu carrera profesional. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo S