Asesor Turístico BB Y BC

Sobre Kaymara Luxury TravelEn Kaymara Luxury Travel diseñamos experiencias transformadoras y altamente personalizadas en Perú para viajeros internacionales que buscan mucho más que un viaje: desean vivir momentos únicos e inolvidables.Nos especializamos en turismo de lujo, aventura, bienestar, cultura, gastronomía, naturaleza y expediciones privadas, ofreciendo un servicio de alto nivel basado en la personalización, la excelencia operativa y una atención excepcional antes, durante y después del viaje.Buscamos incorporar a un(a) asesor de viajes apasionado(a) por el turismo de alta gama, con habilidades comerciales, visión estratégica y capacidad para crear relaciones duraderas con clientes y socios internacionales.
Principales responsabilidadesGestión Comercial B2B y B2CGestionar integralmente el ciclo comercial desde la generación del contacto hasta el cierre de la venta y la fidelización del cliente.Prospectar, desarrollar y fortalecer relaciones comerciales con agencias de viajes, Travel Advisors, Tour Operators y clientes finales internacionales.Identificar oportunidades de negocio y construir relaciones comerciales de largo plazo.Ejecutar reuniones virtuales de descubrimiento (Discovery Meetings) para comprender el perfil, motivaciones y expectativas del viajero o socio comercial.Negociar condiciones comerciales, comisiones, acuerdos de colaboración y alianzas estratégicas.Diseño de experiencias de lujoDiseñar itinerarios completamente personalizados considerando intereses, estilo de viaje, presupuesto, ritmo de viaje y expectativas emocionales del cliente.Recomendar experiencias exclusivas, alojamientos de lujo, gastronomía, bienestar, aventura, cultura y experiencias inmersivas.Aplicar un enfoque consultivo basado en el conocimiento profundo del cliente para crear propuestas de alto valor.Elaborar propuestas comerciales visualmente impecables utilizando Word, PowerPoint y PDF con estándares premium.Gestión de clientesBrindar asesoría especializada durante todo el proceso de planificación del viaje.Mantener comunicación constante mediante correo electrónico, WhatsApp, llamadas y videoconferencias.Resolver consultas, gestionar modificaciones y acompañar al cliente hasta el cierre de la venta.Realizar seguimiento estructurado utilizando CRM y metodologías de ventas consultivas.Implementar estrategias de seguimiento y fidelización para incrementar la recompra y las recomendaciones.Coordinación internaCoordinar permanentemente con el equipo de Operaciones para validar disponibilidad, tarifas, tiempos de respuesta y viabilidad operativa.Garantizar que todas las propuestas cumplan con los estándares de calidad de Kaymara Luxury Travel.Mantener actualizada la información de proveedores, hoteles, experiencias, tarifas y políticas comerciales.Inteligencia comercialMantenerse actualizado sobre tendencias del turismo de lujo, preferencias del viajero internacional y nuevos productos turísticos.Analizar el comportamiento del mercado para identificar oportunidades de mejora e innovación.Participar en el desarrollo de nuevos productos y experiencias diferenciadoras.Registrar correctamente toda la información comercial en el CRM y mantener actualizado el pipeline de ventas.Perfil Más de 3 años de experiencia en turismo de lujo, turismo receptivo o diseño de viajes personalizados.Experiencia comprobada en ventas consultivas B2B y/o B2C.Inglés avanzado (oral y escrito). Se valorará un tercer idioma.Excelente capacidad de comunicación y negociación.Alta orientación al cliente y vocación de servicio.Organización y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.Atención excepcional al detalle.Capacidad para trabajar por objetivos y resultados.Pasión por los viajes, la hospitalidad y las experiencias de lujo.Requisitos técnicosManejo avanzado de CRM Kommo o similares.Dominio de Microsoft Office, especialmente Word, PowerPoint y Excel.Elaboración de propuestas comerciales premium en PDF.Manejo de videoconferencias (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams).Conocimiento de destinos turísticos del Perú: Lima, Cusco, Valle Sagrado, Machu Picchu, Arequipa, Colca, Puno, Lago Titicaca, Amazonía (Iquitos y Puerto Maldonado), Nazca, Paracas y otros destinos especializados.Conocimiento de hotelería de lujo, experiencias exclusivas y proveedores premium será altamente valorado.Valoraremos especialmenteExperiencia trabajando con mercados de Estados Unidos.Conocimiento del segmento Luxury Travel, Wellness Travel y Experiential Travel.Experiencia en atención de agencias internacionales, Travel Advisors y Tour Operators.Conocimiento de tendencias de turismo de lujo y comportamiento del viajero internacional.Habilidades para storytelling, diseño de experiencias y comunicación persuasiva.Certificaciones o formación en turismo, hotelería, ventas consultivas o marketing.Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a ventas y diseño de experiencias.Competencias claveOrientación al cliente.Pensamiento estratégico.Inteligencia emocional.Comunicación de alto impacto.Negociación consultiva.Creatividad e innovación.Organización y planificación.Resolución de problemas.Trabajo colaborativo.Orientación a resultados.Adaptabilidad.Atención al detalle