Asistente De Servicio Técnico - Rubro Ferretería

Asistente de Servicio Técnico Post Venta | Rubro FerreteríaImportante empresa del rubro ferretero se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio Técnico Post Venta para integrarse a su equipo de trabajo en la comuna de Pudahuel.Buscamos una persona organizada, proactiva y con orientación al cliente, idealmente con experiencia en empresas de ferretería, herramientas, maquinaria o materiales para la construcción, que desee desarrollarse en el área de servicio técnico y postventa.¿Cuál será tu misión?Brindar apoyo en la gestión integral del servicio postventa, asegurando el correcto seguimiento de garantías, coordinación con servicios técnicos autorizados y una atención oportuna a clientes, contribuyendo a mantener altos estándares de calidad y satisfacción.Principales funcionesGestionar diariamente los casos de garantía ingresados por clientes.Analizar solicitudes de garantía y requerimientos de repuestos.Coordinar el despacho de repuestos y productos de reemplazo con las áreas de bodega y logística.Gestionar casos de productos irreparables o sin disponibilidad de repuestos.Atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el servicio postventa.Entregar soporte administrativo y operativo a servicios técnicos autorizados.Realizar seguimiento a garantías pendientes y casos críticos.Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.Apoyar procesos de auditoría y control relacionados con garantías y repuestos.Proponer mejoras que permitan optimizar los procesos de atención y postventa.RequisitosEnseñanza media completa.Experiencia mínima de 2 años en áreas de postventa, servicio técnico, garantías o atención de clientes.Experiencia en empresas del rubro ferretero, herramientas, maquinaria, materiales de construcción o similares.Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas Office.Deseable experiencia utilizando sistemas ERP, CRM o plataformas de gestión.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Pudahuel.Condiciones laboralesLugar de trabajo: Pudahuel.Modalidad: Presencial.Jornada laboral:Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 horas.Viernes: 08:00 a 16:30 horas.Renta líquida aproximada: $960.000.BeneficiosSeguro complementario de salud.Seguro de vida al pasar a contrato indefinido.Bus de acercamiento desde Metro Pudahuel.Día libre por cumpleaños.Dos días administrativos al año, una vez cumplidos seis meses de antigüedad.Tipo de contratoPlazo fijo de 1 mes, renovación por 3 meses y posteriormente contrato indefinido según desempeño.Si cuentas con experiencia en el rubro ferretero y buscas incorporarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo, ¡te invitamos a postular!