Asistente Especialista De Call Center

Descripción del puesto En el puesto de Asistente / Especialista de Call Center en RODRIGUEZ & ALVARADO ESCUELA DE NEGOCIOS te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, proporcionando soporte e información a estudiantes, potenciales clientes y personas interesadas en los programas de la empresa. En tu día a día gestionarás consultas, incidencias y solicitudes, registrarás la información en los sistemas internos y realizarás seguimiento para garantizar una experiencia satisfactoria. También apoyarás en campañas telefónicas de promoción de cursos, recordatorios de pagos y eventos, y colaborarás con otros departamentos para canalizar correctamente las necesidades de las personas usuarias. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en el Área Metropolitana de Guayaquil.Requisitos Aptitudes en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service), con orientación a la calidad y resolución de problemas.Aptitudes en comunicación verbal y escrita claras, escuchas activas y trato cercano, capaces de adaptarse a diferentes perfiles de personas usuarias.Experiencia previa en contact centers o entornos similares, familiaridad con herramientas de gestión de llamadas y sistemas de tickets.Conocimientos básicos de sistemas operativos y manejo de aplicaciones informáticas de oficina y CRM.Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, resistencia al trabajo bajo presión y alta motivación por aprender sobre el sector educativo.