Chargée De Projets Touristiques - Gestion Hôtelier

Contexte :Le poste à pouvoir se déroule au sein de l'hébergement touristique French Andes Appart Hostel, situé en plein centre de Pucon avec une vue imprenable sur le volcan Villarica. Il y a 2 hostels, un premier construit en 2015, comprenant 3 chambres toutes équipées et un second se situant dans la même rue avec 9 chambres elles aussi toutes équipées. Ce stage offre une diversité de missions, tant régulières qu'occasionnelles, permettant de s'immerger dans plusieurs domaines : réception, ressources humaines, comptabilité, marketing, communication et business développement.Les missions principales :Le poste consiste à assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients tout en gérant les tâches administratives et logistiques quotidiennes de l'hostel French Andes.Accueil des Clients :· Accueillir les clients à leur arrivée avec un suivi personnalisé.· Procéder aux formalités de check-in et check-out.· Fournir des informations sur les services de l'hostel, les attractions locales et les activités disponibles.Gestion des Réservations :· Suivre et gérer les réservations en ligne et par téléphone.· Confirmer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients.· Maintenir à jour le système de gestion des réservations.En parallèle, le stagiaire travaillera pour une entreprise de location de van, Chile Campers.· Création de contrat et de devis.· Gérer la correspondance par e-mail avec les clients.Egalement aider dans le développement de :KitePucon – projet de base nautique avec comme activités : cours de kitesurf, foil et location de matériel : standup paddle, kayak, windsurf, kitesurf, foil, voilier, etc;Chile-Pucon – entreprise récente compilant l’ensemble des activités touristiques du secteur ;Les missions de fonds :Les missions de fond sont propres à chacun mais réalisées en binômes ou équipes. Les missions de fond sont attribuées selon les compétences, les intérêts et la quantité de travail. De plus, les idées nouvelles sont très appréciées.French Andes :Développement du support web : Depuis un template bien détaillé, construire un nouveau site internet pour l’auberge en alliant les données du logiciel de gestion hôtelière avec la plateforme interne.Communication / Création graphique : Établir une stratégie de communication sur les réseaux sociauxRessources humaines : Processus de recrutement de la prochaine équipe (renouvellement de l’offre, tri des candidatures, entretiens, suivi des conventions), en charge de l’emploi du temps, intégration des nouveaux stagiaires et suivi administrative (convention de stage et visa)Chile Campers :Développement du support web : Améliorer et harmoniser le design du site internet, renforcer le référencement sur internet en travaillant avec les outils google, intégrer au site internet une plateforme de réservation en ligneCommunication / Création graphique : Établir une stratégie de communication Instagram, Être présents sur les groupes Facebook, créer du contenu vidéo pour présenter le véhicule, sa modulation, son utilisation, avec l’objectif de réduire le temps passé au pick-up sur cette partie, créer des bannières promotionnelles pour la page d’accueil du site internetCommerciale : Proposer une stratégie pour être plus présents sur le marché du tourisme domestique (pour les Chiliens) et participer au développement de l’offre en ouvrant les voyages dans le nord du paysKitePucon :Aider dans le développement de cette jeune entreprise : création de contenu pour les réseaux sociaux pour promouvoir l’entreprise, élaboration d’un site internet combinant réservation en ligne pour les cours et vente en ligne de matérielsChile Pucon :Site internet : Créer le site internet avec sa double face à la fois la plateforme pour réserver des activités mais aussi une plateforme pour s’informer de la vie sur Pucon ( événementiel ). Communication / Création graphique : Établir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, créer des templates, faire de la veille stratégiqueCommerciale : Démarcher des prestataires, collaborer avec les prestataires et fournisseurs locaux et maintenir de bonnes relations avec les prestataires et fournisseurs.Important :Langues : maîtriser un peu l'espagnol et l'anglais + une 3ème langue est un plus (portugais apprécié)Maîtrise des outils informatiques : Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), Adobe Illustrator / Photoshop et des compétences en montage vidéo sont un plus.Communication : réseaux sociaux (facebook, instagram, youtube)Qualités requises : dynamisme, ouverture d'esprit, créativité, rigueur, autonome, proactif, savoir travailler et vivre en communauté + être adepte de sport extérieurPour la saison d'hiver, nous recherchons des stagiaires ayant des affinités avec les sports de glisse. Plus généralement, pour toute l’année, nous recherchons des stagiaires amateurs d’activités outdoor.Conditions :Stage avec convention de stageAvoir des notions d’espagnolPériode de stage : à partir de juillet, aout , septembre Rémunération en nature : hébergement inclus et accès gratuit aux équipements que propose l'agence Aguaventura : kayak, paddle, VTT en libre-service, matériel de ski et de snow.