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Área -Mercadeo Reporta a - Gerente de Mercadeo Equipo a cargo - 1 persona (Practicante de Marketing Digital) Mercados - Colombia · lineamiento de contenido para España Idiomas requeridos - Español e inglés (bilingüe)
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGOHome Burgers es la hamburguesería independiente más grande de Colombia. Tiene cerca de 42 restaurantes entre Colombia y España, más de 400 colaboradores y una expansión activa en Madrid.El día a día del contenido se produce en casa. Hay una agencia que apoya las piezas de mayor factura, pero lo que sale todas las semanas lo graba, lo edita y lo escribe esta persona. Este es ese cargo.Es un rol de producción, no de coordinación. La mayor parte del contenido que sale de Home Burgers se hace con las manos, en el restaurante, con el producto delante. Quien esté acostumbrado a brifear a terceros y aprobar entregas no va a encontrar aquí lo que busca.También sale en cámara. Junto con los gerentes de la compañía, esta persona es una de las caras de la marca en redes. No es un extra del cargo ni algo que se negocia después de contratar.Hay dos cosas que este cargo no es. No es el dueño de la pauta digital: la Gerencia de Mercadeo define presupuesto y estrategia, y el Practicante de Marketing Digital la ejecuta con la agencia. Y no es servicio al cliente: las quejas que entran por canales digitales las enruta Respond.io al equipo de SAC en Operaciones.
ESTRUCTURA DEL CARGO EQUIPO ALCANCE DEL CARGO 1 Practicante de Marketing Digital. Este cargo lo dirige en su día a día y responde por su desarrollo. La pauta que el Practicante opera con la agencia responde al lineamiento de la Gerencia de Mercadeo, no de este cargo. Calendario editorial · Producción de foto y video · Copys · Publicación y comunidad en canales propios · Presencia en cámara · Relación con influenciadores y creadores · Reportes de desempeño orgánico · Lineamiento de contenido para España
RESPONSABILIDADES PRINCIPALESContenido y producción· Construir y sostener el calendario editorial de la marca, con una frecuencia acordada por canal.· Producir el contenido: grabar, fotografiar, editar y escribir. En un equipo de este tamaño, la velocidad de producción propia define cuánto puede publicar la marca.· Aparecer en cámara como una de las caras de la marca en redes, junto con los gerentes de la compañía.· Brifear a la agencia de producción cuando la pieza requiera una factura que no se resuelve en casa, y dirigir el resultado.· Producir la fotografía de producto siguiendo la pauta visual que define Diseño y Marca, o dirigirla cuando la haga un tercero.· Adaptar el contenido a los códigos de cada canal en lugar de repostear la misma pieza en todos.· Entregarle a la Gerencia y al Practicante el contenido que se va a pautar, y leer los resultados de esas campañas para ajustar lo orgánico.Comunidad· Gestionar la conversación en los canales propios: comentarios, menciones, mensajes y reseñas.· Atender los casos que Respond.io le enruta y trasladar los que no le corresponden, con seguimiento hasta el cierre. Las quejas van a SAC en Operaciones, las solicitudes de eventos a Eventos y Alianzas, y los casos delicados suben a la Gerencia de Mercadeo.· Sostener el tono de la marca en la interacción pública, incluso cuando la conversación se pone difícil.Influenciadores y creadores· Seleccionar y gestionar la relación con influenciadores y creadores aliados, dentro de las condiciones que apruebe la Gerencia.· Medir el resultado de cada colaboración y decidir con datos a quién se repite.Datos y reporte· Reportar el desempeño de contenido y canales a la Gerencia de Mercadeo con periodicidad definida, con lectura y no solo con cifras.· Seguir tendencias de plataforma y del sector, y probarlas con criterio en vez de copiarlas.Equipo y mercados· Dirigir al Practicante de Marketing Digital: asignar tareas, revisar entregas y desarrollarlo técnicamente.· Entregar parrilla, formatos y criterio de contenido al encargado en Madrid, que ejecuta localmente.Articulación con otras áreas· Diseño y Marca: pauta visual del contenido, fotografía de producto y solicitudes al Diseñador Junior, que se priorizan a través del Coordinador de Diseño y Marca.· Operaciones y SAC: traslado y seguimiento de quejas que llegan por canales digitales.· Eventos y Alianzas: contenido de eventos y de activaciones con aliados.· Trade Marketing: contenido de aperturas y de campañas montadas en restaurante.· Gerencia de Mercadeo: lineamiento de pauta, casos delicados y aprobación de acuerdos con influenciadores.
REQUISITOS Y HABILIDADESFormaciónProfesional o tecnólogo en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad o carreras afines.ExperienciaEntre 3 y 5 años manejando redes sociales y produciendo contenido, preferiblemente en restaurantes, retail o consumo masivo. Los años son una referencia; lo que decide es el contenido que ha hecho y los números que produjo.Grabar, fotografiar y editar sin depender de nadie. Este es el requisito que más descarta: el portafolio tiene que ser de contenido que hizo, no de contenido que supervisó.Disposición y soltura para ser una de las caras de la marca en redes. Requisito no negociable, y de los que más descarta: hay muy buenos productores de contenido que no quieren salir, y esa conversación tiene que darse antes de la oferta, no después.Conocimientos técnicos· Edición de video en móvil y escritorio, fotografía, formatos nativos de TikTok, Reels y stories, y analítica de las plataformas.· Ideas propias. El cargo tiene que traerlas, no ejecutar las de otros. Se evalúa en la entrevista pidiendo tres propuestas concretas de contenido para Home Burgers, con el porqué de cada una.· Conocimiento actualizado de formatos, sonidos, mecánicas y comportamiento del algoritmo en cada plataforma, y de qué está funcionando hoy para marcas de comida. Esto se desactualiza en meses: es un requisito permanente del cargo, no un punto de entrada.· Uso habitual de herramientas de IA para guionar, editar, adaptar formatos y analizar desempeño. Requisito no negociable, evaluado con ejemplos del propio trabajo.IdiomasBilingüe español–inglés. Requisito no negociable.DisponibilidadProducción en restaurantes, con jornadas en horarios de servicio y presencia ocasional en eventos y aperturas.Nota sobre el proceso de selección: La evaluación tiene tres partes: revisión de las cuentas que ha llevado con sus cifras reales, una prueba de producción en un restaurante de Home Burgers (grabar, editar y escribir el copy de una pieza el mismo día, saliendo en cámara), y un ejemplo concreto de cómo usa IA en su flujo de trabajo. La prueba mide velocidad y criterio al tiempo, que es exactamente lo que el cargo exige. Ningún material producido en la prueba se usará comercialmente.COMPETENCIAS CLAVE Producción autónoma de foto y video Presencia y soltura en cámara Criterio de marca y voz consistente Creatividad e ideas propias Velocidad y constancia de publicación Manejo de conversación pública difícil Lectura de datos para ajustar contenido Vigencia permanente en tendencias