Consultor Funcional De Cuentas SAP

More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos:Consultor Funcional de Cuentas SAP con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la gestión estratégica de clientes y el acompañamiento en soluciones SAP, asegurando experiencias de servicio de alto impacto y relaciones sostenibles a largo plazo.
¿Cuál es el reto que te proponemos?Serás responsable de gestionar integralmente la relación con los clientes, garantizando su satisfacción, crecimiento y fidelización.Actuarás como asesor estratégico del cliente, acompañándolo en la evolución y aprovechamiento de soluciones SAP.Gestionarás y darás seguimiento a clientes a través de portales, herramientas y procesos internos asignados.Elaborarás actas, reportes y seguimiento de compromisos, asegurando una adecuada gestión administrativa de las cuentas.Monitorearás indicadores de servicio y cumplimiento de acuerdos establecidos con el cliente.Identificarás oportunidades de crecimiento, mejora continua y renovaciones de servicios.Coordinarás con equipos internos de Basis, Arquitectura y Operaciones para garantizar la correcta ejecución de soluciones.Participarás activamente en la resolución de requerimientos e incidencias, promoviendo una experiencia positiva y eficiente para el cliente.Trabajarás en entornos dinámicos y multidisciplinarios, gestionando múltiples tareas con autonomía y orientación a resultados.
¿Qué esperamos por tu parte?Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.Deseable formación complementaria en Customer Success, gestión de servicios o metodologías ágiles.Conocimiento funcional de soluciones SAP y ecosistema empresarial.Experiencia mínima de dos (2) años en:Soluciones cloud (SaaS / ERP)Ecosistema SAP (idealmente S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, etc. Gestión de cuentas empresariales (B2B) SAP S/4HANA SAP BTP SAP SuccessFactors Customer Success / Customer Value JourneyKPIs (TTV, ACV, churn, adoption) Modelos cloud (SaaS) Gestión de proyectos (PMO)
Condiciones:Horario: Lunes a viernes.Modalidad: Híbrida según necesidades del cliente.Ubicación: Guatemala, 5ª Avenida 5-55 Zona 14, Torre 2, Nivel 6, Oficina 603, Edificio EuroPlaza.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:Trabajo híbrido.Plan de salud.Póliza de vida.Seguro exequial.Tiempo para ti y tu familia.Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.Contrato indefinido y retribución competitiva.
Minsait, technology for a more human future!Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación.