Coordinador de Atención al Cliente en Medellín, Antioquia

Alianza Empresarial busca un Coordinador de Atención al Cliente apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Somos una empresa de tamaño medio comprometida con la excelencia en la atención al cliente, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde tu impacto será directo en nuestro crecimiento y éxito. Responsabilidades Clave Gestionar y coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar una atención excepcional. Desarrollar y aplicar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente. Atender y resolver quejas y dudas de clientes de manera eficiente. Implementar programas de capacitación y desarrollo para el equipo. Recopilar y analizar datos de feedback para proponer mejoras en procesos. Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente. Elaborar reportes periódicos sobre desempeño y satisfacción del cliente. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachiller. Habilidades: Comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, creatividad, organización, atención al cliente, liderazgo, adaptabilidad y planificación. Experiencia previa en coordinación o supervisión en atención al cliente (mínimo 2-3 años). Conocimientos en herramientas de gestión de atención al cliente y software relevante. Certificaciones en atención al cliente son valoradas. En Alianza Empresarial promovemos un ambiente de crecimiento profesional basado en la colaboración, respeto e inclusión. Únete a nuestro equipo y contribuye al desarrollo de una cultura empresarial sólida y enfocada en la excelencia.