Coordinador De Call Center Operaciones De Rubro Bancario Español

📍 Ubicación: Tegucigalpa, Honduras
¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y asegurar el cumplimiento de indicadores? Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center que impulse el desempeño de nuestras operaciones, garantizando una excelente experiencia para nuestros clientes y el desarrollo de sus equipos.
Lo que harás:✅ Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos de las cuentas asignadas.✅ Liderar, desarrollar y brindar coaching a supervisores y equipos para maximizar su desempeño.✅ Implementar estrategias que mejoren la productividad, calidad del servicio y satisfacción del cliente.✅ Analizar métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.✅ Trabajar de la mano con áreas de soporte para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio.
Lo que buscamos:✔️ Experiencia en posiciones de liderazgo dentro de operaciones de Call Center o BPO.✔️ Experiencia previa como Supervisor, Coordinador o Gerente de Operaciones.✔️ Estudios universitarios en Administración de Empresas, Comunicaciones, Gerencia de Negocios o carrera afín.✔️ Habilidad para analizar indicadores, liderar equipos y tomar decisiones orientadas a resultados.✔️ Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
¿Por qué unirte a nosotros?🌟 Liderarás cuentas estratégicas con impacto directo en los resultados del negocio.🌟 Tendrás oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa líder en BPO.🌟 Formarás parte de un ambiente dinámico, colaborativo y enfocado en la mejora continua.
📩 Si cuentas con experiencia liderando operaciones y quieres llevar los resultados de un equipo al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!
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