Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de Guatemala - Empresa de Electrodomésticos

Únete a Company como Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de Guatemala. Buscamos un profesional dinámico para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes en la industria de electrodomésticos. Responsabilidades Clave Gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio y satisfacción. Responder consultas y resolver problemas con comunicación clara y profesional. Desarrollar e implementar procesos para mejorar la eficiencia del servicio. Monitorear métricas de rendimiento y elaborar informes sobre satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos y de servicio. Capacitar al personal en atención al cliente y conocimiento de productos. Analizar retroalimentación para identificar oportunidades de mejora continua. Requisitos Título universitario o técnico en Ingeniería, Electricidad, Electrónica, Administración o afines. Experiencia mínima de 3 años en roles similares en la industria de electrodomésticos o tecnología. Excelentes habilidades de comunicación en español. Conocimiento en CRM y softwares de gestión de atención al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Ofrecemos un ambiente de trabajo moderno y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y un salario competitivo de Q2,500 por mes . Esta posición es presencial en Ciudad de Guatemala.