Coordinador Operación Domiciliaria

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En ClaroVTR buscamos un: Coordinador Operación Domiciliaria
Descripción:
Reportando al Jefe de Operación Domiciliaria, este cargo tiene la responsabilidad de llevar control de la operación domiciliaria, mediante la gestión de 1 o más empresas prestadoras de servicios. Tendrá que velar por la excelencia operacional controlando KPI’s como productividad, cumplimiento de dotaciones, calidad, MTTI, MTTR.
Requerimientos:
Gestionar 1 o más empresas prestadoras de servicio, siendo la contraparte en bajadas de información, control de KPI’s y gestión dotaciones y otras tareas del día a día.Gestionar 1 o más zonas de trabajo designadas, debiendo mantener los distintos KPI's en los objetivos establecidos.Control de dotaciones, velando por el cumplimiento diario de acuerdo a los compromisos adquiridos y controlando el funnel proyectado a las próximas semanas para contrastar con las cartas de cumplimiento.Control de facturación de cada empresa, monitoreando que el indicador financiero esté acorde a valores target definidos por nuestro equipo, levantando alertas y aplicando acciones correctivas para mejorar este KPI a las empresas desviadas.Monitorear la producción día a día, haciendo gestión sobre los técnicos sin producción, tiempos de ejecución, tiempos de interacción con plataformas, inicio y finalización dentro del turno comprometido.Gestión de técnicos de bajo performance, trabajando en conjunto con área de calidad en los planes de reforzamientos y medidas correctivas para cada uno de ellos.
Requisitos:Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o Carrera afín.
Experiencia:Experiencia laboral de al menos 2 años en telecomunicaciones, operaciones o área afín.
En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.