Customer Operations Specialist Customer Service
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JUST ABOUT FOODSPresencial en GUADALAJARA Customer Operations Specialist, en el área de Customer Service, perfil analítico y de coordinación con trato directo a cuentas de retail y distri...
Salary
Not provided
Location
Guadalajara, Mexico
Employment type
Full time
Workplace
Not provided
Customer Operations Specialist Customer Service
Guadalajara, Mexico
Job description
JUST ABOUT FOODSPresencial en GUADALAJARA
Customer Operations Specialist, en el área de Customer Service, perfil analítico y de coordinación con trato directo a cuentas de retail y distribuidores en México y Estados Unidos.
Licenciatura Administración, Comercio Internacional Logística, Ingeniería o similar2+ años de experiencia en atención a clientes en retail o distribuciónInglés avanzado Experiencia coordinando con logística, ventas, cadena de suministroExcel avanzado y preferente manejo de SAP
Ser el punto de contacto operativo para cuentas clave de retail|distribución en México y EE.UU.Dar seguimiento al ciclo completo del pedido: embarques, entrega, incidenciasGestión de incidencias, devoluciones y reclamosValidación de entregas para facturaciónElaboración de reportes y análisis de KPIs (OTIF, Fill rate)Coordinar con Logística, Ventas y Calidad la resolución de casosAnalizar causas raíz de incidencias recurrentes y proponer mejoras de proceso
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