Representante de Servicio al Cliente Remoto - Colombia

First Call Resolution busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Colombia. Este puesto part-time remoto es ideal para quienes desean impactar positivamente en la experiencia del cliente y crecer profesionalmente. Responsabilidades Clave Interactuar diariamente con clientes mediante múltiples canales de comunicación. Proporcionar asistencia rápida y efectiva a las consultas y problemas de los clientes. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes usando software especializado de servicio al cliente. Colaborar en la mejora continua de procesos y experiencia del cliente. Identificar y resolver problemas comunes que enfrentan los clientes. Documentar todas las interacciones y resultados en la base de datos corporativa. Participar activamente en capacitaciones y reuniones de equipo. Requisitos y Calificaciones Dominio avanzado de inglés (nivel C1 o C2). Computador portátil o de escritorio propio (Intel i5/i7, 8GB RAM, Windows 10 o superior). Conexión a internet estable, preferiblemente fibra óptica. Disponibilidad de lunes a sábado, siguiendo calendario americano (sin festivos colombianos). Diploma de educación secundaria o equivalente. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión. Experiencia con software de atención al cliente y dominio de Microsoft Teams. Experiencia previa en roles similares es preferida. Ofrecemos un ambiente colaborativo y desafiante donde cada interacción es una oportunidad para crecer y contribuir al éxito de la empresa. Salario: 6 USD por hora.