Representante de Servicio al Cliente en Colombia - First Class Resolution

First Class Resolution busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Colombia. Esta posición a tiempo parcial ofrece la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y contribuir al crecimiento de la empresa. Responsabilidades Clave Interactuar diariamente con clientes a través de múltiples canales de comunicación. Proporcionar asistencia inmediata y soluciones efectivas a las consultas de los clientes. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes usando software especializado de servicio al cliente. Colaborar con el equipo para mejorar procesos y la experiencia del cliente. Identificar y resolver problemas comunes que enfrentan los clientes. Documentar todas las interacciones y resultados en la base de datos corporativa. Participar activamente en sesiones de formación y reuniones de equipo. Requisitos y Calificaciones Dominio del inglés nivel C1 o C2. Computador portátil o de escritorio propio (Intel i5/i7, 8GB RAM, Windows 10 o superior). Conexión a internet estable, preferiblemente fibra óptica. Disponibilidad de lunes a sábado, siguiendo calendario americano sin festivos colombianos. Diploma de educación secundaria o equivalente. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Fuertes habilidades para la resolución de problemas. Experiencia con software de servicio al cliente y dominio de Microsoft Teams. Experiencia previa en roles similares es preferida. Este puesto remoto ofrece un ambiente colaborativo y desafiante donde cada interacción es clave para el éxito. Únete a First Class Resolution y desarrolla tu carrera en servicio al cliente.