Ejecutivo de Atención a Clientes

En callmaster , una empresa líder en servicios de atención al cliente, estamos en constante crecimiento y buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes comprometido y empático para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México . Esta posición es ideal para quienes desean desarrollar una carrera en el área de servicio al cliente, ofreciendo un impacto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, con oportunidades claras de crecimiento profesional y capacitación continua. Como Ejecutivo de Atención a Clientes, serás el primer punto de contacto para resolver dudas y problemas relacionados con productos Kalorik, especialmente en la orientación técnica sobre fallas en boilers. Esta posición es medio tiempo y presencial, con un salario competitivo de 6,000 MXN por mes , además de beneficios que promueven tu bienestar y desarrollo profesional. Responsabilidades Clave Atender de manera eficiente y cordial las llamadas telefónicas de clientes que reportan fallas en sus boilers, brindando orientación técnica clara y precisa. Escuchar activamente para comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción. Proporcionar soluciones rápidas y efectivas, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de sus problemas. Registrar correctamente la información en el sistema CRM para mantener un seguimiento detallado de cada caso. Seguir los procesos internos y protocolos de calidad establecidos por la empresa para garantizar un servicio consistente y de alto nivel. Colaborar con otros departamentos para escalar casos complejos y asegurar una atención integral. Contribuir a la mejora continua del área mediante retroalimentación y propuestas basadas en la experiencia directa con los clientes. Mantener una actitud positiva y profesional que refleje los valores de la empresa en todo momento. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima de secundaria terminada. Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales. Capacidad para resolver problemas y manejar quejas con eficacia. Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center o soporte técnico. Preferido: Conocimiento en el uso de herramientas CRM para gestión de clientes. Actitud proactiva y orientada al aprendizaje continuo. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 6,000 MXN por mes en modalidad medio tiempo. Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Capacitaciones constantes para mejorar tus habilidades y avanzar en tu carrera. Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna. Prestaciones de ley y beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas. Ubicación céntrica en Ciudad de México, fácil acceso por transporte público. Cultura organizacional basada en la empatía, respeto y dedicación al cliente. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición? El puesto es de medio tiempo, con horarios flexibles que se coordinan según las necesidades del equipo y la empresa. ¿Es necesario tener experiencia previa en atención a clientes? Se requiere experiencia mínima, aunque valoramos mucho la actitud y disposición para aprender. ¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad de México. ¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Ofrecemos capacitaciones continuas en atención al cliente, manejo de CRM y habilidades técnicas para mejorar tu desempeño. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? Promovemos el desarrollo profesional mediante promociones internas y formación especializada para roles de mayor responsabilidad. ¿Qué beneficios adicionales incluye el empleo? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral que fomenta el equilibrio entre vida personal y trabajo. Para más información sobre atención al cliente y desarrollo prof