Ejecutivo de Atención al Cliente en Empresa Automotriz - Quito

Arca cars busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Esta posición a tiempo completo ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente en el sector automotriz, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes tanto por teléfono como de forma presencial. Gestionar quejas y brindar soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. Desarrollar relaciones sólidas mediante comunicación proactiva y efectiva. Recopilar y analizar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos internos. Colaborar con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. Realizar seguimiento y cierre satisfactorio de casos abiertos. Mantener registros actualizados en el sistema CRM sobre las interacciones con clientes. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachillerato. Habilidades esenciales: comunicación, proactividad, trabajo en equipo, orientación al cliente, negociación, escucha activa y manejo de quejas. Capacidad para adaptarse y organizarse en un entorno dinámico. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz, será valorada. Ofrecemos un ambiente laboral amigable y colaborativo que fomenta el desarrollo profesional. Nuestra cultura se basa en el respeto, la inclusión y la innovación, además de contar con beneficios modernos para el bienestar de nuestros colaboradores.