Ejecutivo de Atención al Cliente en Empresa Automotriz

En Arca Cars, una empresa automotriz en crecimiento en Quito, Pichincha, Ecuador, estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición es a tiempo completo y representa una oportunidad excepcional para formar parte de un entorno dinámico en una industria en constante evolución. El candidato ideal tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de nuestra marca, asegurando que cada cliente reciba un servicio excepcional y soluciones efectivas a sus necesidades. Responsabilidades Clave: Atender y resolver consultas de clientes vía telefónica y presencial. Gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas para asegurar la satisfacción del cliente. Desarrollar relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación proactiva y efectiva. Recopilar y analizar feedback de clientes para contribuir a la mejora continua de los procesos. Colaborar con equipos internos para asegurar que se cumplan los estándares de servicio. Realizar seguimiento de los casos abiertos y garantizar su cierre satisfactorio. Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM. Lo Que Buscamos: Requerido: Educación mínima: Bachillerato. Habilidades imprescindibles: Comunicación, Proactividad, Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Negociación, Escucha activa, Manejo de quejas. Capacidad de adaptación y organización en un entorno dinámico. Preferido: Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz. Lo Que Ofrecemos: Un entorno de trabajo amigable y colaborativo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Beneficios modernos que contribuyen al bienestar de nuestros empleados.