Ejecutivo De Cobros

Sobre la empresaEncargado de brindar apoyo operativo y administrativo en la gestión integral de pólizas individuales de seguros patrimoniales, asegurando la correcta ejecución de procesos de emisión, renovación, modificación y control de cartera a través de la revisión y procesamiento de documentos, actualización en sistemas, cumplimiento de plazos y atención oportunidad al cliente para asegurar la fidelización de asegurados y eficiencia operativa.

Objetivo del puestoGestionar y dar seguimiento al proceso de cobro de la cartera asignada, asegurando la correcta aplicación y conciliación de pagos en el sistema, la comunicación oportuna con clientes y aseguradoras, y el control de facturación y planillas para mantener la cartera al día y garantizar la continuidad de las pólizas.

ResponsabilidadesDar seguimiento a facturas emitidas y saldos pendientes de la cartera asignada.Contactar a clientes por llamadas, mensajes y correos para coordinar y confirmar la forma de pago: enlace de pago, tarjeta de crédito o transferencia.Enviar recordatorios de pago y mantener comunicación oportuna hasta confirmar la cancelación.Registrar y mantener actualizado en el sistema el método de pago asociado por cliente/pólizAplicar pagos en el sistema validando datos clave como: cliente, monto, póliza, requerimiento, fecha de pago, etc.Verificar y conciliar información contra planillas/estados de cuenta para asegurar exactitud de registros.Gestionar el ciclo de planillas de cheques: recepción, validación de nombre y monto, aplicación en sistema y descarga/actualización al día siguiente según procedimiento.Coordinar con área administrativa la entrega y recepción de cheques y documentación relacionada a través de mensajeros, asegurando seguimiento hasta cierre del ciclo.Coordinar con el área de cobros de las aseguradoras la aplicación y confirmación de pagos, así como la solicitud de estados de cuenta o aclaraciones.Brindar seguimiento y retroalimentación a las áreas internas correspondientes sobre pagos pendientes o casos que impacten la continuidad de póliza.Escalar oportunamente incidencias o diferencias detectadas (montos, nombres, pólizas, fechas).Mantener un servicio al cliente claro y oportuno ante consultas relacionadas a cobros, facturación y estatus de pago.Elaborar y actualizar reportes de cobros (tabla dinámica con datos vigentes) para control interno y seguimiento de la cartera.Mantener el orden y actualización de registros y respaldos relacionados al proceso de cobrosAsegurar el manejo responsable y confidencial de información de pagos y datos sensibles del cliente.
RequisitosEstudiante de últimos años/graduado de Licenciatura en Administración de empresas, Administración de Seguros o carrera a fin (deseable).Experiencia previa en ramo de daños (indispensable).1 año de experiencia como ejecutivo de cobros o representante de servicio al cliente.Habilidad de negociación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión.Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00 AM - 5:00 PM.Disponibilidad para trabajar en Spazio, zona 15.