Ejecutivo De Gestión Y Cuentas- Experiencia en Retail

Objetivo del puestoGestionar y administrar las cuentas asignadas, asegurando el adecuado control de transferencias, conciliación de inventarios y recuperación de activos. Brindar soporte a clientes internos y externos para garantizar la correcta gestión de equipos, optimizar los flujos operativos y fortalecer las relaciones comerciales mediante un servicio eficiente y orientado a resultados.Principales responsabilidadesAdministrar las cuentas asignadas mediante la revisión, validación y conciliación de transferencias de clientes.Generar y enviar reportes tanto para clientes como para áreas internas.Identificar, analizar y corregir inconsistencias en la información operativa.Realizar auditorías de procesos de recepción con clientes y socios comerciales.Gestionar el alta y baja de nuevas ubicaciones o centros operativos de clientes.Mantener actualizados los registros internos de participantes de la red logística.Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a conciliaciones e inventarios a nivel nacional.Impulsar el crecimiento de la red de transferencias y la eficiencia en el flujo de activos.Brindar soporte al equipo comercial proporcionando información relevante sobre las cuentas asignadas.Apoyar en el levantamiento, análisis y seguimiento de operaciones de clientes.Coordinar con el área de operaciones la planificación y control de retiros de activos.Capacitar a los clientes en el uso de herramientas de control y gestión operativa.Capacitar a clientes sobre la correcta administración y utilización de los equipos.Negociar directamente con responsables de recepción, logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de controles y procesos.Supervisar el uso adecuado de los activos de la compañía en las instalaciones de clientes.Gestionar planes de recuperación y reducción de pérdidas de activos.Indicadores de gestión (KPIs)Satisfacción del cliente (NPS).Cumplimiento de auditorías e inventarios nacionales.Diferencias de inventario y pérdidas de activos.Flujo y trazabilidad de activos.Tiempo de ciclo operativo.Control de pérdidas y fugas de activos.Recuperación de activos.Toma de decisionesDeterminar la aceptación de documentación válida para la imputación de transferencias.Coordinar y programar la toma de inventarios con clientes de acuerdo con los planes establecidos.RelacionamientoInternoGerencia Comercial.Gerencia General.Finanzas.Recursos Humanos.Servicio al Cliente.Crédito y Cobranza.Cadena de Suministro.Operaciones.ExternoClientes.Distribuidores.Socios estratégicos de la cadena de suministro.RequisitosFormación académicaBachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.Conocimientos de logística y cadena de abastecimiento.ExperienciaMínimo 4 años de experiencia laboral en posiciones similares.Deseable experiencia en empresas de retail, consumo masivo, multinacionales o empresas de servicios logísticos.Conocimientos y competenciasHabilidades comerciales y de negociación.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Proactividad y orientación al servicio.Trabajo colaborativo y construcción de relaciones.Organización y planificación del tiempo.Autonomía y disciplina en la ejecución de tareas.Capacidad para establecer prioridades entre actividades urgentes e importantes.Habilidad para el análisis numérico y manejo de indicadores.Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.Disponibilidad para viajar dentro del país.Excelente comunicación oral y escrita.Idiomas
Inglés: nivel intermedioCompetencias claveOrientación al cliente.Integridad y generación de confianza.Comunicación efectiva y escucha activa.Capacidad de aprendizaje continuo.Agilidad organizacional.Priorización y enfoque en resultados.Calidad en la toma de decisiones.Visión de negocio.Adaptabilidad frente a la incertidumbre.Pensamiento estratégico.