Ejecutivo De Reservas Y Servicio Al Cliente

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo de Reservas y Servicio al cliente en GRUPO ANC, se encargará de gestionar reservas diarias, confirmar datos con las personas usuarias y actualizar la información en los sistemas internos. Atenderá consultas y solicitudes de clientes de forma telefónica y por canales digitales, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria. También realizará seguimiento de reservas, cambios y cancelaciones, asegurando el cumplimiento de políticas de la empresa y la correcta coordinación con otros equipos. Colaborará en acciones de venta y promoción de servicios, detectando oportunidades comerciales en cada interacción con clientes. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en el Avenida Hincapié, con jornada rotativa con 1 día libre por semana.
RequisitosContar con excelentes aptitudes de comunicación y orientación a la satisfacción de la clientela.Poseer experiencia en gestión de reservas y atención al cliente en entornos dinámicos.Tener aptitudes comerciales y de ventas, con capacidad para identificar oportunidades y cerrar servicios.Valorable formación en turismo, administración, hotelería o áreas afines, así como manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de reservas.Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, atención al detalle y disposición para aprender procesos nuevos.Estudios UniversitariosNivel de ingles B2+ O C1