Ejecutivo Senior de Atención al Cliente en Ciudad de México

Empresa: Company Ubicación: Ciudad de México, México Descripción del puesto Buscamos un Ejecutivo Senior de Atención al Cliente con experiencia mínima de 2 años en empresas de servicios logísticos. El candidato ideal será el punto de contacto principal para la gestión de cuentas, tanto con clientes como dentro de la organización, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los indicadores clave de desempeño (KPI´s). Responsabilidades principales Ser el punto de contacto principal para todos los asuntos relacionados con la gestión de cuentas del cliente. Analizar los tiempos de respuesta, solución y ejecución de los servicios ofrecidos. Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPI´s pactados con el cliente. Comunicar claramente con clientes y equipos internos para resolver dudas y mejorar procesos. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en empresas de servicios logísticos (obligatorio). Dominio del idioma inglés (obligatorio). Tipo de empleo Tiempo completo, presencial en Ciudad de México.