Ejecutivo Técnico De Cuenta Soporte LL

Ejecutivo Técnico de Cuenta (Soporte L1/L2)
En Fix-U Technologies Group buscamos un Ejecutivo Técnico de Cuenta que combine capacidad técnica con manejo directo de clientes corporativos. No es un puesto de soporte tradicional: usted será el responsable de su propia cartera de clientes, tanto en la solución técnica como en la relación comercial y administrativa.Lo que haráAtender y resolver incidentes de soporte nivel 1 y 2, de forma remota y presencial. Realizar visitas técnicas a clientes y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en sitio. Instalar y configurar equipo de cómputo, redes y sistemas de videovigilancia.Al mismo tiempo, será el punto único de contacto de sus clientes: manejará la comunicación, elaborará y dará seguimiento a cotizaciones, coordinará entregas e instalaciones, y llevará el control administrativo de cada cuenta (renovaciones, vencimientos de licencias, pendientes abiertos).Lo que buscamosEstudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carrera afínExperiencia comprobable en soporte técnico L1 y L2Conocimiento sólido en hardware, software, Windows, macOS y redes (cableado estructurado, routers, switches, access points, direccionamiento IP)Manejo de Microsoft 365 y/o Google WorkspaceExperiencia en procesos administrativos: cotizaciones, órdenes de compra, control documentalTrato directo con clientes corporativos y capacidad de resolución de conflictosLicencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajo de campoDeseableManejo de monday.com y Respond.ioSistemas de videovigilancia y control de accesoLicenciamiento corporativo (Microsoft, Adobe, Autodesk)Lo que ofrecemosOportunidad real de crecimiento dentro de una empresa en expansión. El puesto es la base de una trayectoria hacia Especialista Senior en Implementación de Plataformas y posteriormente Coordinador Técnico. Capacitación continua en las plataformas que implementamos y exposición directa a proyectos de transformación digital con clientes corporativos.CondicionesSalario de Q7,000 a Q8,000 según experiencia. Horario de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes hasta 16:00. Modalidad híbrida con visitas en sitio según requerimiento del cliente. Base en Guatemala City.Cómo aplicarEnvíe su currículum a [email protected] indicando en el asunto "Ejecutivo Técnico de Cuenta".