Ejecutivoa De Atención Al Cliente

En Wiki Protección estamos buscando un(a):

¿Qué harás?
-Atender a clientes por teléfono, correo y chat.
-Dar seguimiento y resolver solicitudes/incidencias a tiempo.
-Explicar nuestros productos y servicios con claridad.
-Canalizar casos a las áreas correspondientes.
-Mantener actualizada la base de datos de clientes.
-Mantener al día procesos y protocolos de atención.
-Elaborar reportes y métricas de servicio.
-Participar en capacitaciones constantes

¿Qué buscamos de ti?
-Bachillerato concluido (carrera trunca o licenciatura, deseable).
-Experiencia de +2 años en atención a clientes, ventas de piso o call center (si es tu primer empleo, valoramos mucho tu actitud).
-Excelente ortografía y comprensión de lectura.

Lo que ofrecemos:
-Sueldo competitivo + bono anual por resultados.
-Prestaciones superiores de ley: seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa, fondo de ahorro, prima vacacional, aguinaldo y más.
-Prestaciones de ley.
-Oportunidades de crecimiento.
-Capacitación continua.
-3 meses de prueba, después contrato por tiempo indeterminado.
-Modalidad híbrida: 2 días presencial / 3 remoto.
-Horario: lunes a jueves 7:15am–5pm, viernes 7:15am–3pm