Encargada De Sucursal De SPA.

Posición: Encargada de Sucursal de SPA
Referencia: GRTSCL -LI-LI01067-CDM
Lugar de trabajo: Polanco, Ciudad de México.
Descripción: Empresa líder en el sector de bienestar, salud y cuidado personal busca un Gerente de Sucursal, responsable de dirigir la operación integral de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de los objetivoscomerciales, la excelencia en el servicio al cliente, la rentabilidad de la sucursal y el desarrollo del equipo de trabajomediante un liderazgo cercano y orientado a resultados.
Responsabilidades y funciones principales:• Dirigir y supervisar la operación diaria de la sucursal.• Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros.• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo mediante capacitación, retroalimentación y seguimiento.• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para cada cliente.• Supervisar la correcta ejecución de protocolos de atención y estándares de calidad.• Implementar estrategias comerciales para incrementar ventas y rentabilidad.• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, ventas y satisfacción del cliente.• Administrar inventarios, recursos e insumos de la sucursal.• Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y políticas internas.• Coordinar la correcta ejecución de promociones, campañas y proyectos corporativos.• Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas corporativas.• Resolver incidencias operativas y asegurar la continuidad del servicio.• Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora continua.
Experiencia:• Mínimo 2 años administrando unidades de negocio.• Experiencia liderando equipos de trabajo.• Experiencia en empresas de hospitalidad, retail, clínicas, bienestar, belleza o servicios.• Experiencia en cumplimiento de indicadores comerciales y operativos.• Experiencia en atención y servicio al cliente.• Manejo de inventarios y administración de recursos.
Conocimientos:• Administración de sucursales.• Gestión de equipos de trabajo.• Estrategias comerciales y ventas.• Servicio y experiencia del cliente.• Administración de inventarios.• Indicadores de desempeño (KPIs).• Microsoft Office.• Elaboración de reportes administrativos.
Requisitos:• Experiencia comprobable en posiciones de liderazgo operativo.• Disponibilidad de horario.
• Estudios: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Hospitalidad, Negocios o carrera afín (deseable).