Especialista De Atención a Clientes Seguridad Privada

Descripción del puesto:¿Quiénes somos?Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales en diferentes estados de la República.Buscamos un(a) Especialista de Atención a Clientes que disfrute construir relaciones de confianza, resolver incidencias y trabajar de la mano con el área de Operaciones para garantizar una excelente experiencia de servicio.Objetivo del puestoSer el enlace entre nuestros clientes y el área de Operaciones, asegurando el seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una comunicación cercana y un servicio de alta calidad.Principales responsabilidadesBrindar atención y seguimiento a los clientes de la empresa.Atender solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con el servicio.Coordinar con el área de Operaciones la atención y solución de cada caso.Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia, manteniendo una comunicación constante con el cliente.Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y asegurar la calidad del servicio.Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de seguimiento.Monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos.Identificar oportunidades de mejora y coordinar planes de acción con las áreas involucradas.Mantener una comunicación efectiva con las diferentes sucursales para asegurar la continuidad del servicio.RequisitosLicenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Internacionales, Psicología, Sociología o afín.Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, seguimiento de servicios o administración de relaciones con clientes.Experiencia coordinando la solución de incidencias entre clientes y áreas operativas.Manejo de Excel para elaboración de reportes e indicadores.Disponibilidad para viajar de manera constante, con flexibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales de la empresa conforme a las necesidades de la operación y atención al cliente.Excelente comunicación verbal y escrita.Organización, seguimiento y orientación a resultados.Buscamos una persona que...Genere relaciones de confianza con facilidad.Tenga excelente presentación ejecutiva.Se comunique de forma clara, profesional y asertiva.Mantenga la calma ante situaciones de presión.Sea organizada y dé seguimiento puntual a cada tema.Tenga facilidad para coordinar diferentes áreas y resolver incidencias.Disfrute combinar trabajo administrativo con visitas a clientes.Se adapte con facilidad a entornos dinámicos.Valoraremos experiencia en empresas deSeguridad privada.Facilities.Limpieza corporativa.Logística.Outsourcing.Mantenimiento.Servicios empresariales.OfrecemosSueldo mensual de $20,000.Prestaciones de ley.Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Estabilidad laboral.Desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.