Especialista De Soporte ACE AMS De CBP SmartKargo
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En mas estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo como especialista responsable de la gestión, soporte y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas ACE (Automa...
Salary
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Location
Washington, United States
Employment type
Full time
Workplace
Not provided
Especialista De Soporte ACE AMS De CBP SmartKargo
Washington, United States
Job description
En mas estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo como especialista responsable de la gestión, soporte y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas ACE (Automated Commercial Environment) y/o AMS (Automated Manifest System) para operaciones de carga aérea hacia y desde Estados Unidos.
La posición requiere experiencia en cumplimiento regulatorio ante CBP, transmisión de manifiestos, investigación de discrepancias y coordinación con aerolíneas, agentes de carga, autoridades aduanales y proveedores de servicios logísticos.
🎯 Requisitos
-Licenciatura o Ingeniería concluida.
-Experiencia en operaciones de carga aérea internacional, preferentemente con tráfico hacia/desde Estados Unidos.
-Conocimiento de procesos y regulaciones de CBP (U.S. Customs and Border Protection).
-Experiencia en gestión y resolución de incidencias relacionadas con ACE y/o AMS.
-Conocimiento de transmisión electrónica de manifiestos y manejo de excepciones operativas.
-Experiencia coordinando con aerolíneas, GHA, freight forwarders, brokers y autoridades aduanales.
-Capacidad para investigar, documentar y corregir errores de transmisión electrónica.
-Inglés avanzado (oral y escrito).
-Dominio de Microsoft 365 (indispensable).
-Enfoque analítico, orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas.
✈️ Principales Responsabilidades
-Diagnosticar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos relacionados con ACE y/o AMS.
-Investigar discrepancias operativas y regulatorias, identificando causas raíz y acciones correctivas.
-Escalar incidentes con proveedores y terceros, documentando adecuadamente el análisis realizado y la evidencia correspondiente.
-Brindar soporte, capacitación y orientación a usuarios internos y externos.
-Dar seguimiento a la transmisión correcta de manifiestos y al cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables.
-Monitorear indicadores operativos y
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