Especialista Regional De Posventa

En OMODA & JAECOO Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Regional de Posventa | Regional After Sales Specialist para incorporarse al equipo de After Sales y acompañar el desarrollo de nuestra red de concesionarios.La posición será responsable de impulsar la implementación de las políticas y estándares de posventa en las regiones asignadas, acompañar el desempeño de los concesionarios y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.Principales responsabilidades• Participar en el desarrollo, evaluación y optimización de concesionarios y puntos de servicio.• Supervisar el cumplimiento de los estándares requeridos para las instalaciones y el personal de los puntos de servicio.• Contribuir al desarrollo de una red con cobertura adecuada y capacidad de respuesta eficiente.• Acompañar la implementación regional de las políticas, procesos y estrategias de posventa.• Verificar el cumplimiento de los procedimientos de servicio, protocolos de mantenimiento y lineamientos de facturación.• Realizar visitas y evaluaciones periódicas a los puntos de servicio, elaborar reportes y dar seguimiento a los planes de mejora.• Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente y analizar los reportes mensuales y trimestrales.• Identificar oportunidades de mejora, definir acciones correctivas y realizar el seguimiento de su implementación.• Coordinar la resolución de reclamos relevantes y asegurar su gestión integral hasta el cierre.• Organizar actividades regionales de capacitación técnica para fortalecer las capacidades de los equipos de servicio.• Coordinar con los equipos técnicos de Headquarters la resolución de fallas complejas o problemas de calidad.• Acompañar la implementación de procesos de inspección de preentrega (PDI), primeros servicios y otras iniciativas de posventa.• Monitorear la rotación del inventario de repuestos y colaborar en la optimización de los procesos de abastecimiento.• Apoyar las iniciativas vinculadas con el desarrollo del negocio de repuestos.• Revisar reclamos de garantía y contribuir a la prevención de solicitudes improcedentes.Buscamos perfiles con experiencia en operaciones de posventa, gestión o acompañamiento de redes de concesionarios y seguimiento de estándares de servicio dentro de la industria automotriz.La posición tendrá base en la Ciudad de Buenos Aires y requiere disponibilidad para realizar viajes al interior del país, de acuerdo con las necesidades de la red de concesionarios.Te invitamos a participar desde el inicio en la construcción de la operación de OMODA & JAECOO en Argentina, acompañando el desarrollo de una red de posventa orientada a la calidad y a la experiencia del cliente.