Especialista Senior en Riesgo Operacional Y Reputacional - -BP-

Especialista Senior en Riesgo Operacional y Reputacional - 13-BP-02C.A.B.A
Sobre el rolBuscamos un/a profesional con experiencia consolidada en la gestión de riesgos no financieros para liderar la práctica de Riesgo Operacional y Reputacional en un cliente bancario regulado. El rol abarca desde el mapeo de procesos y la identificación de eventos de pérdida hasta la coordinación de planes de continuidad del negocio, resiliencia operacional y la gestión proactiva de la reputación institucional frente a clientes, mercado y regulador.
Principales responsabilidadesMantener y evolucionar el marco de gestión de Riesgo Operacional conforme la Comunicación “A” 7724 del BCRA y los principios de Basilea para una sólida gestión del riesgo operacional (PSMOR).Liderar los ejercicios de Risk & Control Self-Assessment (RCSA), administración de la base de eventos de pérdida (interna y externa), definición de indicadores clave de riesgo (KRIs) y seguimiento de planes de acción y mitigación.Gestionar el marco de Resiliencia Operacional: identificación de servicios críticos, definición de tolerancias al disrupción, mapeo de dependencias y pruebas de continuidad.Coordinar las pruebas de Plan de Continuidad del Negocio (BCP) y de Recuperación ante Desastres (DRP) junto con Tecnología y áreas de negocio.Realizar el seguimiento mensual del Riesgo Reputacional: monitoreo de menciones, quejas, reclamos ante el BCRA, redes sociales y métricas de calidad de atención, especialmente en el segmento de jubilados y pensionados.Elaborar reportes mensuales para el Comité de Riesgos y trimestrales para el Directorio.Acompañar inspecciones del BCRA, auditorías y revisiones de terceros en las temáticas de operacional, continuidad y reputación.Articular con áreas de Cumplimiento, PLA/FT, Atención al Cliente y Recursos Humanos para una visión integrada del riesgo no financiero.
RequisitosTítulo universitario en Administración, Economía, Ingeniería, Contador Público o carreras afines.Mínimo 6 años de experiencia en Riesgo Operacional, Continuidad del Negocio o Control Interno en entidades financieras y/o consultoría.Conocimiento de las normativas del BCRA sobre riesgo operacional, tecnológico, externalización y atención al usuario financiero.Experiencia en metodologías de RCSA, análisis de causa raíz, taxonomías de eventos y diseño de KRIs.Deseable experiencia en bancos minoristas o con foco en segmentos sensibles (jubilados, banca social).Certificaciones valoradas: CRMA, ORM (PRMIA), CBCP, ISO 22301.
Competencias claveVisión transversal de procesos y controles.Habilidades de facilitación de talleres con áreas de negocio.Sensibilidad para temas reputacionales y de protección al consumidor financiero.Capacidad de escritura clara para protocolos, políticas y reportes.
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