Facilitador De Servicios De Salud

Buscamos un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) con vocación de servicio, orientación al usuario y capacidad para gestionar procesos de atención en salud, autorizaciones y aseguramiento, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad para nuestros afiliados.

🎓 Perfil requerido
✔ Técnico y/o Tecnólogo en áreas de la salud, administrativas, sistemas o afines.
✔ Se convalida el título con experiencia en el sector salud.
✔ Manejo de herramientas ofimáticas.
✔ Mínimo 1 año de experiencia en el sector salud.

💼 Funciones principales
✔ Gestionar autorizaciones de servicios de salud, verificando pertinencia, red de prestación y soportes médicos.
✔ Realizar autorizaciones dentro de los tiempos establecidos.
✔ Tramitar viáticos para usuarios que requieran atención fuera de su municipio de residencia.
✔ Gestionar y realizar seguimiento a servicios domiciliarios con el visto bueno del médico auditor.
✔ Recepcionar y gestionar PQRD presentadas por los usuarios.
✔ Aplicar encuestas de satisfacción y apoyar estrategias de mejoramiento de la atención.
✔ Administrar el buzón de sugerencias y remitir la información al área correspondiente.
✔ Coordinar reuniones con ligas de usuarios y Secretarías de Salud para el seguimiento a planes de mejora.
✔ Participar en reuniones con entes de vigilancia y control, así como en capacitaciones institucionales.
✔ Realizar procesos de afiliación, novedades, traslados, SAT, portabilidad, movilidad contributiva y demás actividades relacionadas con el aseguramiento.
✔ Desarrollar actividades de fidelización de usuarios para fortalecer la cobertura de la EPS.
✔ Ejecutar actividades extramurales representando a la institución y promoviendo una adecuada imagen corporativa.
✔ Mantener el orden y organización de la oficina, cumpliendo las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás funciones inherentes al cargo.

⭐ Competencias
✔ Actitud de servicio.
✔ Orientación al cliente.