Field Support Básico

Requisitos- Bachiller finalizado.- 1 año de experiencia en soporte a usuario final, gestión de ticket o como field support. - Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Linux.

Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios finales. - Proporcionar soporte técnico en persona, por teléfono o de forma remota para solucionar problemas de hardware, software y redes. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos, incluyendo computadoras, impresoras y dispositivos móviles. - Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las necesidades del usuario final. - Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas mediante la implementación de rutinas de mantenimiento. - Atender y gestionar solicitudes de servicios de los usuarios finales, cómo instalación de nuevos equipos, configuraciones especiales y cambios en la red. - Documentar todas las incidencias, soluciones y actividades de soporte.