Formador De Capacidades CX

Descripción del puesto Como Formador/a de capacidades del Modelo Taiken 5E, te encargarás de diseñar, impartir y evaluar programas de formación orientados a mejorar la experiencia de cliente para distintos equipos.
Colaborarás con responsables de los clientes para detectar necesidades de formación, definir objetivos y hacer seguimiento de resultados. También recogerás feedback, analizarás indicadores clave de experiencia del colaborador y de clientes.
Los contenidos son adaptables para lograr un impacto real en los clientes. Nuestro modelo es hiperpersonalizado.
Diversos clientes necesitan apoyo en el diseño de nuevos programas de formación donde el criterio humano y la tecnología la utilizaremos como nueva interfaz.
La apertura al conocimiento, el compromiso por hacer las cosas bien y la actitud de aprender nuevos métodos y tecnologías es fundamental.